Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Cabinepersoneel Supervisor
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Supervisor Cabinepersoneel die verantwoordelijk is voor het aansturen, begeleiden en ondersteunen van het cabinepersoneel tijdens vluchten. In deze rol ben je het aanspreekpunt voor de crew en zorg je ervoor dat alle veiligheids- en serviceprocedures correct worden nageleefd. Je speelt een sleutelrol in het waarborgen van een uitstekende passagierservaring en het handhaven van hoge standaarden op het gebied van klanttevredenheid, veiligheid en teamwork.
Als Supervisor Cabinepersoneel ben je verantwoordelijk voor het voorbereiden van de crewbriefing, het controleren van de uitrusting aan boord, en het toezien op de naleving van luchtvaartvoorschriften. Je fungeert als schakel tussen het cabinepersoneel en de cockpitbemanning, en je zorgt ervoor dat alle communicatie soepel verloopt. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het oplossen van eventuele problemen of conflicten aan boord en het rapporteren van incidenten aan de juiste afdelingen.
Je bent een natuurlijke leider met uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor klantenservice. Je weet hoe je een team kunt motiveren en inspireren, zelfs onder druk. Je hebt oog voor detail, bent stressbestendig en beschikt over een groot verantwoordelijkheidsgevoel. Ervaring in de luchtvaartsector is essentieel, evenals kennis van veiligheidsprocedures en klantgerichte dienstverlening.
Deze functie vereist flexibiliteit in werktijden, aangezien je zult werken in wisselende diensten, inclusief nachten, weekenden en feestdagen. Je zult regelmatig reizen en verblijven op verschillende bestemmingen. In ruil daarvoor bieden wij een dynamische werkomgeving, doorgroeimogelijkheden en een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket.
Als jij een ervaren en toegewijde professional bent die het verschil wil maken in de luchtvaartindustrie, dan nodigen wij je uit om te solliciteren op deze uitdagende en lonende functie.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Leiden van de crewbriefing voor elke vlucht
- Toezien op naleving van veiligheids- en serviceprocedures
- Ondersteunen en coachen van cabinepersoneel
- Communiceren met cockpitbemanning en grondpersoneel
- Afhandelen van passagiersklachten en incidenten
- Controleren van veiligheidsuitrusting aan boord
- Opstellen van vlucht- en incidentrapporten
- Zorgen voor een positieve werksfeer aan boord
- Toezien op naleving van luchtvaartregelgeving
- Beheren van noodsituaties en evacuatieprocedures
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal 3 jaar ervaring als cabinepersoneel
- Leiderschapservaring is een pré
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Flexibel inzetbaar, inclusief nachten en weekenden
- Kennis van luchtvaartveiligheidsprocedures
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Representatief en klantgericht
- Bereidheid om internationaal te reizen
- In het bezit van een geldige medische keuring en crewcertificaat
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoeveel jaar ervaring heeft u als cabinepersoneel?
- Heeft u eerder een team aangestuurd?
- Bent u bereid om onregelmatige diensten te werken?
- Hoe gaat u om met conflicten aan boord?
- Wat betekent klantgerichtheid voor u?
- Beschikt u over een geldig crewcertificaat?
- Hoe zorgt u voor naleving van veiligheidsprocedures?
- Wat motiveert u in deze functie?
- Kunt u een voorbeeld geven van een noodsituatie die u heeft meegemaakt?
- Hoe blijft u kalm onder druk?
